自“三抓三促”行动开展以来，天水市妇幼保健院精心谋划、周密部署、高位推动，以贯彻高质量发展各项目标任务为新起点，以落实“三抓三促”行动为新契机，立足妇女儿童群体健康工作，着力推动全院上下在学习上下苦功、在执行上铆足劲、在效能上见真章，扎实推进“三抓三促”行动落实落地、见行见效，形成全院干部职工思想观念明显转变、业务能力明显提升、工作作风明显改进、服务环境持续优化、各项工作明显进步的大好局面。
在天水市卫健委“三抓三促”行动部署实施会议之后，天水市妇幼保健院党委高度重视，坚持将“三抓三促”行动作为一项重大政治任务，召开专题会议研究部署“三抓三促”行动，成立“三抓三促”行动领导小组，压实各方责任，结合妇幼工作实际，制定了《天水市妇幼保健院“抓学习促提升 抓执行促落实 抓效能促发展”行动实施方案》，并召开全院“三抓三促”行动动员部署会议，统一思想，凝聚共识，号召全体干部职工充分认识开展“三抓三促”行动的重大意义，切实把思想和行动统一到省、市委部署要求上来，确保“三抓三促”行动各项工作开局良好母婴、进展顺利。
市妇保院坚持政治引领，将领导班子成员领学博冠体育、党委督学、党支部研学、党小组促学、党员干部自学作为学习的主要形式，严格按照学习、培训计划，及时跟进学习习最新重要讲话和重要指示批示精神、党的二十大精神等40余篇；邀请市委党校高占林教授举办题为《“坚持两个确立”，做到“两个维护”，走好新的赶考之路》的专题讲座；充分利用弘文园红色博物馆、天水市人防工程、天水市警示教育基地等红色教育资源，深入开展革命传统教育参观学习活动。
市妇保院将医疗服务质量提升作为“三抓三促”行动落实的具体任务。为进一步增强医疗服务能力水平，改善服务理念，增强全院上下“以患者为中心”的主动服务思维，医院举办门急诊工作人员服务能力提升培训班，分2次共培训200余人次，着力增强门诊、住院部医务人员“全心全意为人民服务”的宗旨意识，自觉把“人民至上、生命至上”的理念贯穿于就诊服务全流程，真正让“首诊”负责制落实到诊疗全过程，把患者满意度作为检验工作的最重要标准，切实增强群众在医院看病就医的获得感、幸福感、安全感。
在甲型流感病毒、诺如病毒高发时期，市妇保院儿科就诊人数居高不下，为应对儿科门诊的就诊高峰，院领导带领相关科室以提高服务能力为焦点，紧急召开现场办公会，立足门诊现有资源，认真分析现状和研判解决问题的对策，从标识标牌的张贴、设备的摆放，到新增设儿科门诊诊室等，进行全面规划。调整后儿科门诊共设诊室6个，其中新增诊室2个，专家门诊1个，为保证患儿及时、有效、便捷就医，医院专门设立24小时不间断服务，实现儿科集平诊、专家门诊、急诊于一体的门诊服务体系；增加儿科门诊醒目标识2组、夜间急诊灯箱1个、门诊地面指引标识4个，紧急抽调导诊员2名，避免患者因标识不清等各种问题来回奔波，提高就诊效率，极大地提升了门诊综合服务能力，满足了门诊患者综合就诊需求。
为提高医务人员专业服务能力，优化就医诊疗服务流程，医院结合妇幼工作实际，组织开展新冠高发期间门急诊服务能力提升专题培训班和医疗、护理业务大课堂，组织开展医生操作技能培训、全院质量控制管理员培训、医院感染防控和传染病防治专题培训。邀请西安市儿童医院、西安交通大学附属儿童医院特需科谢增辉主任在市妇保院开设“名医工作室”，邀请天水市中医医院中医妇科吴永庆主任在市妇保院开设“名中医工作室”，通过开展交流坐诊，切实提升医院专科能力服务水平，方便广大患者在家门口享受省内外先进的医疗服务。
市妇保院不断完善服务体系，强化服务举措，坚持为民服务办实事。为了给群众提供更便捷舒适的服务，医院不断完善服务措施，如调整、优化门诊各楼层标识、咨询导医点、志愿者指引服务，开通健康甘肃APP、微信公众号、自助机等多种形式预约挂号，实现分时段错峰就诊，优化就诊服务流程等。针对个别岗位服务排长队的现象母婴，根据医师出诊情况，合理安排上下午挂号数量，将人工挂号和自助服务合理结合，安排医院志愿者在高峰期巡回指导患者使用自助服务机或微信支付功能，有效缓解排长队现象。结合医疗纠纷案例对首问负责制等18项核心制度进行专项培训，切实将首问首诊负责制落到实处，为持续、系统提高门急诊服务能力奠定基础，以最便捷的服务路径，让患者及家属在医院少跑腿、少排队。
深入贯彻落实改善医疗服务行动计划各项要求，医院累计开展22期“业务大讲堂”系列专题培训，培训全院各级各类人员共计1200余人次，内容涉及抗菌药物临床应用指导、孕产妇艾滋病梅毒乙肝母婴阻断技术要点、微生物样本采集规范、医疗纠纷预防、医保政策解读等方面；邀请甘肃省肿瘤医院护理部主任、甘肃省护理协会副理事长赵辉进行医疗服务收费管理与医护质量专题培训，营造全院热爱学习、自主学习、互帮互学的良好氛围，增生技术人员学习的自觉性和主动性，促使医院越来越多的年轻骨干在临床急危重症救治任务中勇挑重担，推动医院技术服务能力持续提升。
为方便参保人员就医，市妇保院积极推行医保电子凭证与旁床结算工作。医保电子凭证是参保人办理医保线上业务的身份凭证，参保人可通过电子凭证享受各类在线医疗保障服务，医保移动支付打通了医保缴费和移动支付之间的通道壁垒。根据市医保局要求，市妇保院积极启用支付宝小程序线上缴费功能，门诊缴费提供“医保支付”和“自费支付”两种支付方式，解决了患者线下排队耗时问题，大大提升患者就医良好感受。
市妇保院以注重实效为前提，为切实保障我市母婴安全工作，督促全市各县区全面落实母婴安全五项制度，医院基层保健科、产科等专家骨干组成专家组，对我市两区五县各助产机构进行母婴安全相关业务指导及省级基本公共卫生妇幼项目绩效评价“回头看”工作督导。专家组一行通过对各县区14家助产机构和部分乡镇卫生院、村卫生室走访调研，采取现场查阅资料、交流座谈、随机抽查等方式，对母婴安全工作落实情况进行了检查督导，对存在的问题进行及时反馈，并提出了整改要求。
医疗服务质量是医疗机构的立身之本，为提高医院医疗质量，由医院质量控制科牵头，医务科、护理科、感染控制管理科、药房、门诊部等职能科室积极参与，每月开展一次医疗质量督查，督查出的问题通过《医疗质量督查反馈表》现场反馈并要求限时整改，并督促各科室按时开展质控工作，形成科室质控工作记录。通过狠抓医疗质量，医院现已形成全面合理的三级医院质量控制体系。
为强化“科技强院、创新建院”的发展理念，今年初医院引进开展了13项新技术新项目。为提升微生物检测能力，满足临床快速诊断需要，医院引进全自动微生物质谱检测系统、全自动微生物鉴定药敏分析仪等设备。这些设备的引入，实现了对微生物标配的快速检测，对临床合理使用抗菌药物起到指导作用。
为促进各项工作落实落地，医院认真执行院长业务查房制度，每两周组织一次院长业务查房，院领导班子认真听取科室在医疗安全保障和近期工作开展情况等方面的汇报，详细了解科室存在的重点、难点问题，倾听职工对科室及医院发展的意见和建议，各职能部门围绕院内感染、医疗护理质量、设备管理、安全生产、文化建设、医德医风、病人随访及满意度调查等方面进行全面检查，对查出的问题形成问题清单，明确责任科室、整改时限，对整改问题“回头看”，让督查整改结果落到实处。
下一步，市妇保院将继续以“三抓三促”行动为契机，切实转变观念、改进作风，规范服务言行，畅通就医流程，树立主动服务意识，把主动服务理念根植于心，落实在岗位职责中，促使全体医务人员切实改善医疗服务态度，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，踔厉奋发、勇毅前行，为守护天水及陇东南地区妇女儿童健康做出积极贡献。博冠体育博冠体育博冠体育
